Умови гарантії

Придбавши товар Makita, який вирізняється довговічністю та надійністю, Ви зробили правильний вибір. Компанія ТОВ "Макіта Україна", яка є єдиним офіційним постачальником продукції в Україну, реалізує товари Makita на українському ринку через дилерську мережу і забезпечує виконання гарантійних зобов’язань на офіційно імпортовану продукцію.

(!)Важливо:

Для отримання якісного товару Makita та гарантійного обслуговування остерігайтесь підробок та неофіційно ввезеного товару.

Гарантійний термін експлуатації на літій-іонну акумуляторну батарею Makita та на зарядний пристрій Makita, придбані окремо від інструменту і які не входять до комплекту інструменту, а також на ліхтар, складає 6 місяців.

Гарантійний термін експлуатації на інструмент Makita, на літій-іонну акумуляторну батарею Makita, придбану в комплекті з інструментом, на зарядний пристрій Makita, придбаний в комплекті з інструментом, складає 12 місяців.

Гарантійні вимоги можуть висуватися протягом встановленого гарантійного терміну.

Гарантійний термін починається з дати придбання товару Makita.

Для прийняття інструменту та/або літій-іонної акумуляторної батареї, зарядного пристрою, ліхтаря Makita на гарантійне обслуговування необхідна наявність оригінального правильно заповненого гарантійного талону та документу, що підтверджує факт купівлі, а також гарантійного сертифікату (у разі подовження гарантії).

Гарантійний талон заповнюється продавцем під час продажу.

В гарантійному талоні мають бути заповнені: Найменування виробу/комплекту, Модель виробу, Серійній номер, Дата продажу, Печатка і Підпис Продавця, та Підпис Покупця, що засвідчує прийняття покупцем умов гарантії.

(!) Важливо:

1. На зворотній стороні гарантійного талону наведені Умови Гарантії Makita. При покупці виробу, будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами гарантії і після ознайомлення поставте на основній сторінці свою підпис про те, що Ви ознайомились з умовами гарантії Makita.
2. Відсутність гарантійного талону або його неповне чи неправильне заповнення, а також відсутність підпису Покупця надають право сервісному центру відмовити в гарантійному обслуговуванні.

Гарантія поширюється виключно на несправності, що виникли через дефекти виробництва, дефекти виготовлення або матеріалів.

Усі претензії щодо зовнішнього вигляду і комплектності пред'являйте продавцеві при прийнятті товару.

З усіх питань, пов'язаних з техобслуговуванням і ремонтом звертайтеся в авторизовані сервісні центри, перелік яких наведено на звороті гарантійного талону та на інтернет-сайті www.makita.ua

Послуги з гарантійного обслуговування інструменту Makita може надавати виключно авторизований сервісний центр компанії ТОВ "Макіта Україна" (повний перелік діючих авторизованих сервісних центрів компанії ТОВ "Макіта Україна" знаходиться на інтернет-сайті www.makita.ua).

Послуги з гарантійного обслуговування літій-іонних акумуляторних батарей та зарядних пристроїв, а також ліхтарів може надавати виключно компанія ТОВ "Макіта Україна" (сервісний центр за адресою: 07400, Київська обл., м. Бровари, вул. Олега Онікієнка, буд. 61)

Ви можете також звернутись до дилера ТОВ "Макіта Україна", який надішле виріб до відповідного сервісного центру.

Також Ви можете самостійно доставити виріб чи відправити виріб перевізником "Нова Пошта" на адресу компанії ТОВ "Макіта Україна":

Отримувач: ТОВ "Макіта Україна", ЄДРПОУ 33592752

Адреса: 07400, Київська обл., м. Бровари, вул. Олега Онікієнка, буд. 61.

При настанні гарантійного випадку, ТОВ "Макіта Україна" має право на свій розсуд відремонтувати несправну деталь чи виріб, обміняти або замінити несправний виріб на справний (у разі необхідності на аналогічну модель). Замінений виріб чи його частини переходять у власність компанії ТОВ "Макіта Україна".

При настанні гарантійного випадку, відповідний виріб у цілому вигляді разом з оригінальним правильно заповненим гарантійним  талоном та документом, що підтверджує факт купівлі, а також гарантійним сертифікатом (у разі подовження гарантії) направляється до найближчого  авторизованого сервісного центру ТОВ "Макіта Україна".

При цьому дата продажу в гарантійному талоні та дата продажу в документі, що підтверджує факт купівлі, мають співпадати.

Частково чи повністю розібраний виріб не розглядається як гарантійний випадок і не приймається.

У разі гарантійного випадку вартість та ризики, пов’язані з транспортуванням, бере на себе ТОВ "Макіта Україна".

Факт здійснення гарантійного обслуговування не продовжує терміну дії гарантії та не поновлює дату початку дії гарантії. На цю гарантію поширюється дія українського законодавства.

Подовження гарантії до 3-х років

За умови реєстрації на інтернет-сайті www.makita.ua протягом 4-х тижнів після дати придбання, гарантійний термін подовжується на наступний товар Makita:

- до 3-х років на весь інструмент Makita;

- до 2-х років на акумуляторні батареї, що входять до комплекту інструменту Makita.

При реєстрації комплекту інструменту Makita, система Вам запропонує зареєструвати інструмент і кожну літій-іонну акумуляторну батарею, придбану в комплекті з інструментом.

Подовження гарантії не розповсюджується на:

- літій-іонні акумуляторні батареї, зарядні пристрої придбані окремо від інструменту і які не входять до комплекту інструменту, а також ліхтарі;

- бензинові газонокосарки з двигуном B&S. 

Гарантійний термін починається з дати придбання товару Makita.

Для підтвердження реєстрації кінцевий споживач отримує гарантійний сертифікат, котрий необхідно одразу роздрукувати чи завантажити і в подальшому зберігати.

Кінцевий споживач висловлює свою згоду зі збереженням і опрацюванням своїх персональних даних з метою реєстрації.

З умовами продовження гарантії терміном до трьох років можна ознайомитись на сайті www.makita.ua

Право на гарантійний ремонт інструменту втрачається в наступних випадках:

1. Наявність в гарантійному талоні виправлень, нерозбірливих записів. Якщо на виробі вилучена або пошкоджена ідентифікаційна етикетка, нерозбірливий або змінений серійний номер.
2. Якщо несправності виробу викликані ушкодженнями при транспортуванні, неправильним зберіганням, недбалим застосуванням, поганим доглядом.* Якщо виріб має надмірне забруднення, як внутрішнє, так і зовнішнє, іржавий.*
3. Має місце неправильна експлуатація (порушення правил Інструкції з експлуатації, включаючи перевантаження і використання не за призначенням). Експлуатація з не призначеною або тупою різальною оснасткою, не призначеними насадками або додатковими пристосуваннями.
4. Якщо виріб піддавався конструктивним змінам неуповноваженими особами.*
5. Коли виріб потрапив в гарантійний ремонт після спроб самостійного ремонту та/або змащення виробу під час гарантійного терміну (сліди розкриття інструменту, зірвані шліци гвинтів, редукторна голівка встановлена невірно і т.д.).*
6. Якщо експлуатація інструменту після прояви несправності не була зупинена і продовжувалась.*
7. Якщо несправності викликані незалежними від виробника причинами, такими, як перепади напруги електричного струму, явища природи, стихійні лиха.
8. Якщо експлуатація виробу відбувалася без захисної оснастки, що входить у їхній комплект (захисні кожухи, відбійні щитки тощо), які служать для безпеки працівника і перешкоджають проникненню оброблюваного матеріалу у середину виробу.*
9. Наявність у середині виробу сторонніх речовин, рідин і предметів, залишки будівельних матеріалів, абразивів, металева та інша стружка і т.д.*
10. Якщо є в наявності механічні зовнішні ушкодження (тріщини, вм'ятини і потертості корпуса, пластикових захисних кожухів), а також механічні ушкодження стопорів редукторів, перемикачів режимів роботи перфораторів, молотків, дрилів і лобзиків.*
11. Якщо мають місце ушкодження шнура живлення або штепсельної вилки, що виникли в результаті багаторазового перегину, механічного ушкодження або при підключенні до розетки з поганим контактом. Сліди дії вогню.
12. Якщо не своєчасно були змінені швидкозношувані витратні деталі. Наприклад: щітки, фільтри, мастило, ремені, лампи і т.п., наслідок того виникли несправності виробу.
13. Якщо пошкодження є результатом несвоєчасного проведення технічного обслуговування (заміна фільтрів, змащення, ременів і т.п.). Якщо має місце використання паливно-мастильних матеріалів, не передбачених "Інструкцією з експлуатації" на виріб, застосування неочищеного палива, бензину з домішками дизпалива, використання бензину з октановим числом яке не відповідає вимогам інструкції з експлуатації, так як це призводить до утворення задирок на поршні та циліндрі двигуна.
14. Якщо має місце перегрів або недотримання вимог якості пального, які спричинили ушкодження поршньової групи (безумовними ознаками цього являються: залягання поршньового кільця та/або подряпини і потертість на внутрішній поверхні циліндра і поршня, ушкодження або оплавлення опорних підшипників шатуна і поршньового пальця).
15. Якщо має місце нормальний знос виробу в результаті тривалого  використання. Рівномірний знос деталей при відсутності на них заводських дефектів не дає право на їх заміну по гарантії.*
16. Гарантія не поширюється на оснащення інструмента, витратне приладдя та матеріали (наприклад:  патрони до дрилів, гайки для абразивних і відрізних дисків, цанги, бури, свердла, пильні диски, фрези і т.п.), що були в експлуатації.
17. Гарантія не поширюється на мастило, гумові амортизатори й ущільнювачі, повітряний і масляний фільтри, щітки, приводні ремені, шланги та насадки, що разом називаються «елементи, які швидко зношуються».
18. Гарантія не поширюється на витратні приладдя та матеріали - гумові амортизатори й ущільнювачі, фільтри, шини бензопил, приводні ремені, стрічки та ланцюги, ведучі зірочки, хробаковий привід стартера і масляного насосу, шнур стартера, стрічку гальма ланцюга, важіль повітряного заслону, пружина зчеплення, поршньове кільце, ріжучі головки та  їх елементи, тяги і кріплення, свічки запалювання.
19. Якщо пошкодження виробу пов’язане з застосуванням надмірних зусиль оператором.
20. Якщо відсутній необхідний рівень масла і несправність викликана цією причиною.
21. Якщо пневматичний інструмент використовувався без станції підготовки повітря.
22. Якщо мало місце невірне з’єднання з пневмосистемою.
23. Гарантія не поширюється на такі види робіт, як регулювання, чищення та   інші роботи по догляду за виробом.

* виявляється діагностикою в сервісному центрі.

Право на гарантійний ремонт літій-іонних акумуляторних батарей, зарядні пристрої, та ліхтарі втрачається в наступних випадках:

1. Наявність в гарантійному талоні виправлень, нерозбірливих записів. Якщо на виробі вилучена або пошкоджена ідентифікаційна етикетка, нерозбірливий або змінений серійний номер.
2. Якщо несправності виробу викликані ушкодженнями при транспортуванні, неправильним зберіганням, недбалим застосуванням, поганим доглядом.*
3. Якщо виріб має надмірне забруднення, як внутрішнє, так і зовнішнє, іржавий, наявні сліди впливу рідини.*
4. Має місце неправильна експлуатація (порушення правил Інструкції з експлуатації, включаючи перевантаження і використання не за призначенням).*
5. Якщо виріб піддавався конструктивним змінам неуповноваженими особами.*
6. Коли виріб потрапив в гарантійний ремонт після спроб самостійного ремонту під час гарантійного терміну (сліди розкриття інструменту, зірвані шліци гвинтів і т.п.).*
7. Якщо несправності викликані незалежними від виробника причинами, такими, як перепади напруги електричного струму, явища природи, стихійні лиха і т.п.
8. Наявність у середині виробу сторонніх речовин, рідин і предметів, залишки будівельних матеріалів, абразивів, металева та інша стружка і т.п.*
9. Якщо є в наявності механічні зовнішні ушкодження (тріщини, вм'ятини і потертості корпуса).*
10. Якщо мають місце ушкодження шнура живлення або штепсельної вилки, що виникли в результаті багаторазового перегину, механічного ушкодження або при підключенні до розетки з поганим контактом. Сліди дії вогню.*
11. Якщо поломка виникла через невідповідність параметрів в мережі живлення (про це може свідчити вихід з ладу запобіжника та/або варистора на платі).*
12. Якщо несправності викликані нормальним природнім зносом виробу.*
13. Якщо поломка виникла через коротке замкнення клем батареї, заряджання батареї не оригінальним зарядним пристроєм Makita,  використання батареї не з обладнанням компанії Makita.*

* виявляється діагностикою в сервісному центрі.